Pour échanger ou vous faire rembourser votre commande, merci de renseigner l'adresse email utilisée lors de votre commande ainsi que le numéro de votre commande :) Si vous avez un doute vous pouvez nous écrire à hello@bleu-velvet.fr
ECHANGES
Comment échanger ma commande ?
-
Veuillez renseigner votre numéro de commande et l'adresse email avec laquelle a été effectuée la commande
-
Merci de suivre les instructions et de selectionner les produits à échanger en précisant avec quel nouveau produit vous souhaiteriez échanger votre paire (collection, taille, couleur)
-
Dès que votre demande sera approuvée, vous recevrez un mail de confirmation avec un bon de retour pour déposer votre colis à La Poste sous 7 jours et procederons à l'envoi de votre nouvelle paire dès que ce sera fait
Ma commande peut-elle être echangée ?
-
Vous pouvez demander l'échange de votre commande dans les 30 jours suivants la date de récéption de votre colis
-
Les chaussons ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine
-
Les chaussons en promotion ne peuvent pas être échangés
Y a t il des frais à payer ?
-
Vous n'avez aucun frais additionnels à payer pour les retours
REMBOURSEMENTS
Comment demander le remboursement de ma commande ?
-
Veuillez renseigner votre numéro de commande et l'adresse email avec laquelle a été effectuée la commande
-
Merci de suivre les instructions et de selectionner les produits à retourner
-
Dès que votre demande sera approuvée, vous recevrez un mail de confirmation avec un bon de retour pour déposer votre colis à La Poste sous 7 jours et nous procéderons au remboursement de votre commande dès que ce sera fait
Ma commande peut-elle être remboursée ?
-
Vous pouvez demander le remboursement de votre commande dans les 30 jours suivants la date de récéption de votre colis
-
Les chaussons ne doivent pas avoir été portés et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine
-
Les chaussons en promotion ne peuvent pas être remboursés
Y a t il des frais à payer ?
-
Vous n'avez aucun frais additionnels à payer pour les retours
-
Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables